Política de envío

Política de Envíos — FemmeLab

En FemmeLab realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante DHL, garantizando entregas rápidas, seguras y con número de guía para rastreo en tiempo real.

1. Tiempos de procesamiento

Una vez realizada tu compra:

  • Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles.

  • Pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.

  • No procesamos pedidos en domingos ni días festivos.

Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo con tu número de guía DHL.

2. Costos de envío (DHL México)

  • Envío Nacional Estándar: $149 MXN

  • Envío Express (cuando aplique): $199 MXN

  • ENVÍO GRATIS: En compras superiores a $2,000 MXN
    (el beneficio se aplica automáticamente al finalizar la compra)

3. Tiempos estimados de entrega

Todos los envíos salen desde Colima, Colima.

DHL Estándar:

  • Centro y Occidente: 1–2 días hábiles

  • Norte y Bajío: 2–3 días hábiles

  • Sur y Península: 3–5 días hábiles

DHL Express:

  • 1–2 días hábiles en ciudades principales

Nota: Zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional.

4. Seguimiento de tu pedido

Puedes rastrear tu pedido en el sitio oficial de DHL:

👉 https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

Solo ingresa tu número de guía.

5. Dirección incorrecta o ausencia

Si DHL no logra entregar debido a:

  • Dirección errónea

  • Domicilio no localizado

  • Ausencia del destinatario

El paquete puede regresar a FemmeLab.
De ser así, se solicitará al cliente cubrir un nuevo costo de envío para reenviarlo.

6. Paquetes extraviados o dañados

Nuestros envíos cuentan con protección y soporte por parte de DHL.
Si tu paquete llega dañado o no arriba:

  1. Repórtalo dentro de las primeras 24 horas.

  2. Envíanos fotos y tu número de guía.

  3. Gestionaremos la aclaración con DHL y te brindaremos solución.

7. Órdenes con múltiples artículos

Es posible que tu compra sea enviada en más de un paquete.
En ese caso recibirás múltiples guías de rastreo.

8. Cobertura

Realizamos envíos exclusivamente dentro de México.
Para envíos internacionales, puedes solicitar cotización personalizada.